Termini e Condizioni di Vendita

Termini e condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito ERNESTO-ITALIA.COM

Ernesto s.r.l., con sede legale e produttiva in Italia, comune di Pieve Emanuele, frazione Fizzonasco (Milano), Via F.lli Rosselli n. 14 - cap 20090, capitale sociale Euro 80.000 interamente versato, numero di iscrizione al Registro Imprese di Milano, codice fiscale e partita I.V.A 11016550151  (di seguito “Ernesto”), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet Panettoni ed altri Lievitati - di propria produzione e confezionamento artigianale -  proposti all'interno del sito web www.ernesto-italia.com (di seguito “Sito”), di cui Ernesto s.r.l.  è l’unico ed esclusivo titolare.

1. Note Generali
Ernesto vende i propri prodotti sia a Consumatori che ad Aziende con partita I.V.A. italiana o comunitaria, sia in Italia che nei Paesi membri della Comunità Europea. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) esclusivamente in caso di vendita a Consumatori nonché dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti indicati sul sito www.ernesto-italia.com. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto, come specificato ai successivi artt. 3 e 4 delle presenti Condizioni Generali (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”).

2. Caratteristiche dei prodotti di Ernesto. Offerta al pubblico.
Nel Sito sono stati spontaneamente indicati gli Ingredienti di tutti i Prodotti di Ernesto e si chiede di prestare attenzione al fatto che TUTTI i Prodotti di Ernesto contengono ALLERGENI. Trattandosi di prodotto artigianale, confezionato artigianalmente, venduto direttamente dal Produttore, Ernesto è esonerato dall’obbligo di fornire la dichiarazione nutrizionale, come previsto dal punto 19 dell’Allegato V del Regolamento UE n. 1169/2011 che disciplina l’etichettatura dei prodotti alimentari, obbligo che comunque non é imposto da alcuna normativa vigente.
Tutti i Lievitati di Ernesto sono a cottura ecologica in quanto cotti nel forno a pellet ed in questo senso é utilizzato il termine "ecologico".
Lo specifico Panettone e gli altri Prodotti artigianali di Ernesto verranno preparati soltanto a seguito di prenotazione (pagamento) da parte del Cliente.

I Prodotti di Ernesto non contengono conservanti chimici: trattandosi di prodotto fresco, non industriale, Ernesto indica sulla confezione, come preferibile scadenza di consumazione il termine di circa tre mesi dalla produzione anche se, trattandosi di un particolare Prodotto alimentare che subisce molte ore di cottura, non sono state segnalate problematiche di alterazione tenendo però presente che il Cliente deve rispettare le condizioni di corretta conservazione del Prodotto, specificatamente indicate sul Sito all’interno della singola scheda di ciascun Prodotto e sulla confezione.

I Prodotti di Ernesto ed i relativi Prezzi (I.V.A. inclusa) indicati nel Sito, costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso fatta eccezione per il packaging individuale del Prodotto (cioè la singola confezione del Panettone o di altro prodotto di Ernesto) che, confezionato artigianalmente, potrà essere modificato per insindacabile volontà di Ernesto, sia in caso di esaurimento delle scorte che per qualsiasi altro discrezionale motivo. Le condizioni di tale offerta, incluso il prezzo indicato I.V.A. compresa, si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web www.ernesto-italia.com. I contratti di acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti di Ernesto indicati sul Sito (di seguito “Contratti di Acquisto” o semplicemente “Contratti”) sono conclusi con Ernesto s.r.l. come sopra identificata.

3. Prezzi di vendita indicati  I.V.A. inclusa. Fotografie dei prodotti. Ingredienti. Contenuto di ALLERGENI.
La vendita è effettuata nei confronti di Consumatori nonché di Operatori commerciali con partita I.V.A. italiana o comunitaria. Tutti i Prezzi dei Prodotti e dei Servizi indicati sul Sito, sono comprensivi di I.V.A. secondo l'aliquota vigente.  Al momento della conclusione dell’Ordine di Acquisto (di seguito “Ordine”), prima del pagamento,  il Cliente potrà verificare analiticamente gli importi addebitati e, in caso di errore tecnico, potrà inviare una segnalazione all'indirizzo email info@ernesto-italia.com.    Le spese di consegna (di seguito “Spese di Consegna” o anche “Spese di Spedizione”) sono a carico del Cliente come adeguatamente dettagliate nell’Ordine di Acquisto e diversificate in base alle zone geografiche di spedizione dei Prodotti. Ai Prodotti ed alle Spese di Consegna si applica il Prezzo evidenziato sul Sito (inclusa I.V.A secondo l’aliquota vigente in Italia) al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente all’invio dell’Ordine.

Le fotografie dei prodotti sono puramente indicative e vengono utilizzate soltanto per far comprendere quale Prodotto alimentare si stia offrendo. Per rendere più trasparente l'offerta, Ernesto ha deciso, spontaneamente, di indicare gli ingredienti di ogni Prodotto e, attraverso una tabella, ha specificato se il Prodotto contiene o non contiene canditi,  oppure uvetta sultanina, che secondo esperienza storica sono le domande più frequenti dei Consumatori rispetto ai Panettoni Artigianali. Tutti i Prodotti di Ernesto, come segnalato ripetutamente, contengono ALLERGENI e si chiede di prestare estrema attenzione alla specifica indicazione riportata all'interno di ogni scheda prodotto.

4. Ordine e momento di accettazione dell'Ordine da parte di Ernesto.
Gli Ordini di Acquisto (“Ordini”) dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul Sito. Prima di procedere al pagamento il Cliente è tenuto a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza di tutti i dati contenuti nell’ Ordine. L’ordine viene confermato esclusivamente dall’ effettivo pagamento da parte del Cliente. Soltanto a seguito di tale effettivo pagamento,  Ernesto eseguirà la controprestazione.
In mancanza di pagamento, il contratto di vendita non sarà stato concluso tra le parti.

5. Modalità di pagamento. Condizione essenziale per l'esecuzione delle controprestazioni a carico di Ernesto srl.
I pagamenti accettati sono tramite carta di credito e con bonifico bancario,  anticipati rispetto alla consegna.
Il pagamento dell’Ordine, deve essere effettuato al momento dell’inoltro dell’Ordine stesso se effettuato con carta di credito oppure con successivo pagamento con bonifico bancario. Il pagamento costituisce condizione essenziale di esecuzione della controprestazione da parte di Ernesto ed anche la consegna dei Prodotti é subordinata all'effettivo pagamento da parte del Cliente. Il pagamento dovrà avvenire on-line seguendo le indicazioni riportate nel Sito.

Ernesto emetterà fattura relativa all’Ordine di Acquisto, anche nei confronti di Privati per reciprocamente tracciare le transazioni concluse.

Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso, secondo la compilazione effettuata online direttamente dal Cliente.
Ernesto, pertanto, chiede al Cliente di verificare sempre, e con la massima attenzione, l’esattezza di tutte le informazioni fornite ai fini della precisa esecuzione della controprestazione e, soprattutto si raccomanda di indicare con attenzione l’indirizzo di consegna dei Prodotti per evitare ulteriore aggravio di spese di consegna a carico del Cliente in caso di errori nelle indicazioni fornite al Corriere, per la consegna dei prodotti.

6. Modalità e Tempi di Consegna.
Ernesto effettuerà la consegna dei Prodotti (di seguito “Servizio di consegna” o semplicemente la “Consegna”) con soggetti terzi, vettori specializzati (di seguito “Vettori”) sia nel territorio italiano che nell’ambito di altri Paesi membri dell’Unione Europea e, conseguentemente, con esclusione della Svizzera e di altri Stati non facenti parte dell’Unione Europea. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine. In caso di difetti visibili, quali ad esempio le quantità errate e/o Prodotto errato e/o non integrità degli imballaggi, il Cliente o la persona di fiducia incaricata dal Cliente, dovrà segnalare per iscritto suddette anomalie sul documento che il Vettore chiederà di firmare e dovrà anche segnalare la questione via email a Ernesto all’indirizzo info@ernesto-italia.com.

Tempi di Consegna:
Ernesto produce e confeziona artigianalmente i Prodotti richiesti dal Cliente per cui, i tempi di consegna includono, prudenzialmente, sia i tempi massimi necessari alla produzione ed al confezionamento del Prodotto che i tempi di consegna richiesti dal Vettore (da 1 a 5 giorni, secondo contratto cosiddetto “Standard”, senza urgenza).
Pertanto, i tempi di consegna indicati sul Sito sono orientativi e non tassativi, salvo specifico, diverso, consensuale accordo scritto, concluso da Ernesto con il Cliente PRIMA del pagamento dell’ordine.  
Infatti, il contratto di spedizione stipulato tra Ernesto ed il Vettore UPS è del tipo “Standard” e prevede la consegna in Italia entro 1-2 giorni lavorativi ed entro 5 giorni lavorativi negli altri Paesi UE, tempi calcolati  dal giorno successivo di consegna del Prodotto da parte di Ernesto al Vettore UPS.

Per quanto sopra, si stima prudenzialmente in circa 10 (dieci) giorni lavorativi il termine di consegna dei prodotti pagati anticipatamente ribadendo che tale termine ha un valore esclusivamente indicativo e che Ernesto non assume alcuna responsabilità in caso di mancato rispetto di suddetto termine laddove la Consegna avvenga, per qualsiasi ragione, oltre il termine di 10 giorni.

La Consegna avrà luogo presso il recapito indicato dal Cliente sull’ordine di acquisto. Né Ernesto né il Vettore fisseranno preventivo appuntamento con il Cliente. La consegna si intende a piano strada e sarà effettuata dal Vettore, dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi cadenti nelle giornate non festive, dal lunedì al venerdì.

7. Spese di Spedizione. Mancato Ritiro del Pacco. Spese di Giacenza e Rispedizione.
Le spese di prima Spedizione (di seguito, “Spese di Consegna” o “Spese di Spedizione”) sono a carico del Cliente. Le spese sono adeguatamente evidenziate e dettagliate nell’Ordine di Acquisto e nella successiva fattura. Le spese di Spedizione, come i Prodotti, sono indicate I.V.A. inclusa, secondo l’aliquota vigente al momento del pagamento.

Le spese di Spedizione indicate nel Sito in misura fissa sono riferite a spedizione singola (un pacco) e si riferiscono ad un pacco del peso massimo di 8 chilogrammi, che non superi le dimensioni di cm 60 x cm 40 x cm 20 (altezza).

Per spedizioni multiple (due o più pacchi inerenti lo stesso Ordine di Acquisto) il Cliente dovrà chiedere un preventivo via email (info@ernesto-italia.com) perché il Vettore addebita a Ernesto spese di spedizione di importo diverso a seconda del peso e del volume dei pacchi oltre che secondo l’area geografica di spedizione.

In caso di mancato ritiro del pacco integro, saranno totalmente a carico del Cliente le spese di giacenza presso la sede del Vettore, di ulteriore riconsegna al Cliente, di eventuale rispedizione a Ernesto.

8. Servizi di assistenza per Informazioni o Reclami.
Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza, inclusa l’assistenza post vendita, nonché per l’inoltro di eventuali reclami (di seguito “Servizi di Assistenza”) contattando Ernesto all’indirizzo email info@ernesto-italia.com oppure telefonando al numero +39 02 90 720 984.
Per quanto riguarda i Reclami, esclusivamente in forma scritta, il Cliente dovrà dimostrare che il reclamo ha per oggetto: un Prodotto acquistato da Ernesto via Internet; un Prodotto con confezione originale di Ernesto, completo in tutte le sue parti (ad esempio, compresa etichetta ingredienti, imballo e documentazione accessoria, quale ad esempio la fattura o il documento consegnato dal Vettore). Anche le fotografie eventualmente inviate via email dal Cliente dovranno riportare i dati sopra richiesti.

9. Divieto di annullamento parziale o totale dell'Ordine di Acquisto dopo l'effettivo pagamento. Vendita condizionata.
Ernesto produce artigianalmente e confeziona artigianalmente i Prodotti ordinati soltanto a seguito di prenotazione confermata dall’effettivo pagamento da parte del Cliente. Conseguentemente l’annullamento dell’Ordine di Acquisto è ammesso soltanto se il Cliente non ha effettuato il pagamento perché l’annullamento parziale o totale dell’ordine - in momento successivo all’effettivo pagamento - è causa di danni patrimoniali ed economici a Ernesto.

Pertanto si chiede di leggere con attenzione la presente e successiva clausola di vendita perché costituisce condizione essenziale del contratto di vendita da parte di Ernesto senza la cui accettazione, Ernesto NON concluderà il contratto.

10. Esclusione del Diritto di Recesso. Vendita subordinata all'accettazione della presente clausola.
Ernesto produce artigianalmente e confeziona artigianalmente “quella particolare quantità” e “quel particolare tipo” di Prodotti Alimentari Freschi prenotati e ordinati da quel “particolare Cliente” che ha effettuato il pagamento. Ernesto non svolge attività di "tentata vendita" via internet.

La produzione di quella quantità, di quel tipo di Prodotti Alimentari Freschi, il confezionamento artigianale di quei particolari Prodotti, “partono immediatamente” a seguito del pagamento, anche per rispettare i tempi medi di consegna sopra indicati.

Conseguentemente, trattandosi di prodotti alimentari preparati e confezionati artigianalmente, di Prodotti scelti su prenotazione dallo specifico Cliente, che presumibilmente non potranno essere prenotati nella stessa quantità e nella stessa tipologia da altro Cliente, Ernesto non può oggettivamente riconoscere il diritto di recesso perché la restituzione dei Prodotti sarebbe causa di danni patrimoniali ed economici a Ernesto che, fin dal momento della preliminare trattativa di vendita ed anche al momento di conclusione del contratto, NON intende manifestare la volontà di vendere a tale condizione.

Pertanto si chiede di leggere con attenzione la presente clausola di vendita perché costituisce condizione essenziale del contratto di vendita da parte di Ernesto senza la cui accettazione, Ernesto non eseguirà le prestazioni conseguenti (produzione e spedizione del Prodotto).  Prima di confermare l'acquisto viene quindi richiesto al Cliente di accettare le condizioni di vendita qui riportate. Evidentemente, non esistendo la possibilità di restituire i Prodotti di Ernesto non vi saranno neppure spese di spedizione a carico del Cliente per esercizio del diritto di recesso.

11. Trattamento dei dati personali.
I dati del Cliente sono trattati da Ernesto conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione del presente sito intitolata "Privacy".

12. Legge applicabile e Foro competente. Lingua del contratto di vendita.
Il presente contratto di vendita per acquisti online sul Sito ernesto-italia.com é regolato ed interpretato esclusivamente secondo la Legge Italiana e la Giurisdizione Italiana.
Per l’interpretazione del contratto farà fede il testo in lingua italiana.

Foro competente: nel caso in cui l’acquirente sia un soggetto che abbia acquistato nell’esercizio di impresa (con sede in Italia che fuori dal territorio italiano) o anche di attività professionale  (con sede in Italia che fuori dal territorio italiano)  oppure  risulti essere un privato residente o domiciliato fuori dal territorio italiano, il Foro competente inderogabile è Milano (Italia)  anche ai fini arbitrali e di mediazione.

Nel caso in cui l’acquirente sia un soggetto privato, residente o domiciliato in Italia, che abbia agito per scopi estranei all’esercizio di impresa o anche di attività professionale, la competenza territoriale è del giudice/arbitro/mediatore del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore coincidente con il luogo indicato dal Consumatore stesso nella registrazione dell’account effettuata ai fini dell'acquisto sul sito www.ernesto-italia.com.

Concludendo, Ernesto srl chiede a tutti gli utenti di  rileggere con attenzione le condizioni di vendita sopra indicate, e specificatamente:

clausola n. 2)   intitolata "Caratteristiche dei prodotti di Ernesto. Offerta al pubblico".

clausola n. 3)   intitolata "Prezzi di vendita indicati IVA inclusa. Fotografie dei prodotti. Ingredienti. ALLERGENI".

clausola n. 4)   intitolata "Ordine e momento di accettazione dell'Ordine da parte di Ernesto".

clausola n. 5)   intitolata "Modalità di pagamento. Condizione essenziale per l'esecuzione delle controprestazioni a carico di Ernesto srl".

clausola n. 6)   intitolata "Modalità e Tempi di consegna".

clausola n. 9)   intitolata "Divieto di annullamento parziale o totale dell'Ordine di Acquisto dopo l'effettivo pagamento. Vendita condizionata".

clausola n. 10) intitolata "Esclusione del Diritto di recesso. Vendita subordinata all'accettazione della presente clausola".

clausola n. 12) intitolata "Legge applicabile e Foro competente. Lingua del contratto di vendita".